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1999年7月19日(月)

お休み……。

[#01] やっぱ、日曜に出勤したら、代休とらないと……。ってな感じで、おやすみ。1日、先日買った、「沈まぬ太陽」を読んで過ごす。非常に興味深くよんだのだけど、これって、フィクションなのかなぁ。ノンフィクションなのかなぁ。まぁ、社名に仮名を使っているからには、フィクションなのかな?

[#02] 例の東芝の件で、東芝が謝罪したらしい。ただ、気になるのは、その2月18日の暴言を吐いたとされる人物は、渉外管理室の人なのか、九州のサポート担当の人なのか。ということだ。もし、サポート担当の人ということなのであれば、「あの発言」は許せないものだ。サポートを担当するものとして、顧客にたいして、あの発言は許せるものではないし、あってはならないものだと考える。しかも、自社の製品を差して新品でもおかしいことはある。ってのは、自社の開発者および製造をうけもつ人にたいする冒涜ではないだろうか。ぼくは、メーカーに勤めるものとして、自社製品の機能と品質には誇りをもっている。そういう心意気がない社員ってのは、メーカーの社員としてどうか?と思う。

[#03] 逆に、あの発言が、渉外管理室のものならば、おそらく、実際にあの段階で、東芝は、クレーマーとして処理していたことになる。AKKY氏のホームページの内容からは、見えてこないけれど、6月の時点では、AKKY氏は「おまえじゃ、話にならん、上の人間を呼べ」というような発言をしているようだが、それが、2月18日の暴言以前の段階でも、同様の発言をしているのならば、それは、明かにクレームでしかない。その件については、担当者がもっとも詳しいのだから、担当者の話を聞く必要があるのだ。

[#03] ま、東芝も正式に謝罪したし、AKKY氏の求めていたものは、謝罪だけだったのだから、これで、円満解決なのだろう。

[#03] そんな感じで、今日も呑み。っていうか、呑みすぎだな。


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